‘Van een zzp’er kan geen grote loyaliteit worden verwacht.’ Het staat er echt. Ik lees de zin nog eens en in de rest van het artikel in het magazine ‘Eigen Bedrijf’ volgt nauwelijks duiding als het gaat om deze – mijn inziens – normatieve uitspraak. Wat is überhaupt de betekenis van loyaliteit van personeel anno 2012?
De tijd van werken voor dezelfde werkgever van wieg tot graf is voorbij. Een gezond arbeidsethos staat vaak los van je dienstverband. Toch wil ik graag een tegengeluid geven en opkomen voor ‘ons’ belang. Ik geef toe, ik voelde me een beetje aangesproken.
Drie redenen waaruit loyaliteit van de zzp’er blijkt:
1. De kracht van co-creatie
Het beeld heerst dat veel zzp’er heel solitair als éénpitter te werk gaan. Niets is minder waar. Een zzp’er werkt vanuit expertise met oog voor de behoefte van de klant. Hij voelt zich betrokken. Als hij iets niet kan leveren, terwijl de klant dat wél nodig heeft, dan zoekt hij allianties met andere partners voor een optimaal resultaat. Kortom, expertise wordt gebundeld. Hij zoekt mensen met een frisse blik, die weten waar ze over praten. Een ouder wil het beste voor zijn kind. Een zzp’er voor zijn klant.
2. Retentie: de klant behouden
Is een zzp’er vergelijkbaar met een reizend staatscircus ( ja, zonder beesten en crew)? Hopt vrolijk van de ene naar de andere opdracht, vrij als een vogel, zonder enige notie van loyaliteit. Nee. Een zzp’er streeft doorgaans – net als de meeste mensen- naar langdurige klantrelaties. Je wilt dat de klant terugkomt voor vervolgopdrachten. Deze leveren meer rendement; je hoeft minder tijd in acquisitie te stoppen. Je kent de klant en komt zo sneller tot de kern.
3. Hart voor de eigen zaak
De ‘zzpcarrousel’ draait bewust en onbewust door. Het is niet zelden dat er iemand mompelend naast mij een kussen over zijn hoofd trekt als ik weer even iets ‘moet’ opschrijven als ik een goed idee heb voor een opdrachtgever in het holst van de nacht. Al word ik daar zelf soms ook wel een beetje moet van. Maar ik kan er echt niks aan doen. Echt niet. Als dat niet loyaal is, dan weet ik het ook niet meer.
Geef een reactie