“Goedemorgen, met Kristel Veltkamp. Ik zat 5 minuten geleden op mijn fiets op weg naar huis nadat ik mijn kinderen naar school had gebracht. Mijn oog viel op een touringcar van uw firma en de chauffeur keek tijdens het rijden op zijn telefoon. Ik wil niet beleren, maar signaleren. Het voelt toch als mijn burgerplicht.” […]
‘Mama, gebruik jij anti-rimpelcrème?’
We staan samen voor de spiegel in onze badkamer thuis. Mijn oudste dochter poetst haar tanden in haar pyjama en ik haal zwarte mascara van mijn wimpers met een wattenschijfje en reinigingsmelk. Ik spoel mijn gezicht af onder de kraan en dep mijn voorhoofd, kin en wangen droog met een handdoek. Ik open het badkamerkastje, […]
Storytelling: de klant is de held in zijn eigen verhaal en jij gidst hem met je oplossing
Storytelling is al zo oud als de mensheid. Onze verre voorouders maakten al pictogrammen; in de vorm van grottekeningen. Kennisoverdracht? Gebeurde bij het kampvuur. Had je geen zin om in je berevelletje bij het kampvuur te zitten? Risico. Misschien werd nét die avond door het stamhoofd verteld wat je moest doen als je oog in […]
Persona: wie is je klant werkelijk?
Persona betekent letterlijk in het Latijn: masker. Een masker opzetten associëren we vaak met ‘niet’ jezelf zijn, of een rol spelen. Terwijl tijdens een bal maskerade mensen zich juist vrijer bewegen door een masker op te zetten. Een vorm van zelfexpressie. Al gooiden men -vroegâh – de remmen compleet los tijdens deze festiviteiten en was […]
AMORE: krachtige interne communicatie
Buiten winnen = binnen beginnen. Met buiten doel ik op je klanten. Met binnen doel ik op je medewerkers. Je product of dienst is goed. Je marketingcommunicatie is ook goed. Niets nieuws onder de zon. Je interne communicatie is ook goed. Of..? Tsja, toch is interne communicatie in de praktijk vaak best lastig. Hoe communiceren […]
Effectieve thuiscommunicatie deel 1: let’s talk about L.O.V.E.
Over 9 maanden een baby erbij? Na drie prachtige warme broodjes uit mijn buikoven acht ik die kans nihil. Scheiding over enkele maanden? Ook dát zie ik niet snel gebeuren als resultaat van de coronacrisis. We zitten voorlopig nog thuis opgehokt met een kraakheldere missie: #flattenthecurve. Een van mijn broers is longarts in het St […]
Running gimmick around the globe Ruby Redboots blijft voorlopig óók thuis
De beer is boos. Ofwel: running gimmick Ruby Redboots. Lichtelijk geïrriteerd vraagt ze: “Waarom heb je nog geen selfie geplaatst van onze winterboost? Je weet wel, die foto in Saalbach, toen we samen met Mariëlle nippend aan een Almdudler in het zonnetje zaten te lunchen. We zijn vorige week maandag 9 maart al terugkomen uit […]
