In de rij bij de supermarkt hoor ik het nog maar zelden: ‘Goedemiddag, alles kunnen vinden?’ Als ik luister, hoor ik geen gesprekken tussen mensen, maar vooral veel bliepjes. Van succesvol gescande streepjescodes op producten. Tot stand gekomen zonder enig oogcontact met een ander mens. En ik denk: waar leren mijn kinderen nog een praatje […]
Droogshampoo en diepvriespizza: mijn bondgenoten in het ouderschap met liefde als kompas
Bij deze kroon ik ze tot de onmisbare helden van het moderne ouderschap: droogshampoo en diepvriespizza. Ze loodsen me door de spits van mijn leven met drie opgroeiende dochters, een jaren tachtig klushuis en de eindeloze to-do-lijst. Waar traktaties, hockeytrainingen en het knippen van kindernagels vrolijk tussendoor slalommen. Tuurlijk, doen we er ff bij joh! […]
Verbouwen is onrust omarmen
Een onrustige omgeving geeft onrust in mijn hoofd. Daarmee direct een geweldige les in het dragen van die onrust, in de wetenschap dat er aan deze verbouwing een eind komt, al is een huis nooit af. Rust vinden in onrust. Dat is best wel uitvogelen, dat is een zoektocht. Op slechte dagen heb ik daar […]
De dood achter het gordijn?
Mijn onbevangenheid ben ik kwijtgeraakt op mijn 14e, als ik terugkijk. De dood werd plotseling een mogelijk scenario nadat er borstkanker bij mijn moeder werd geconstateerd en we ons in de tussenfase bevonden. Daarmee bedoel ik de onderzoeksfase naar uitzaaiingen. En die waren er; in de poortwachtersklier. Een operatie (lees: amputatie van een borst), bestraling […]
Waar en wanneer is mijn genoeg?
We noemen het gekscherend onze Tiroler blokhut in Ferienpark Hintergarten; ons tuinhuisje in de hoek van onze achtertuin. Als ik daar onder het afdakje zit strijkt een groene deken van rust over me neer. Vogels fluiten, een zwerm muggen danst in het zonlicht boven de border. Alles vertraagt en ik denk: hopelijk blijf ik hier […]
Telefoon wég: rijd wijs voor een veilige reis
“Goedemorgen, met Kristel Veltkamp. Ik zat 5 minuten geleden op mijn fiets op weg naar huis nadat ik mijn kinderen naar school had gebracht. Mijn oog viel op een touringcar van uw firma en de chauffeur keek tijdens het rijden op zijn telefoon. Ik wil niet beleren, maar signaleren. Het voelt toch als mijn burgerplicht.” […]
‘Mama, gebruik jij anti-rimpelcrème?’
We staan samen voor de spiegel in onze badkamer thuis. Mijn oudste dochter poetst haar tanden in haar pyjama en ik haal zwarte mascara van mijn wimpers met een wattenschijfje en reinigingsmelk. Ik spoel mijn gezicht af onder de kraan en dep mijn voorhoofd, kin en wangen droog met een handdoek. Ik open het badkamerkastje, […]
Storytelling: de klant is de held in zijn eigen verhaal en jij gidst hem met je oplossing
Storytelling is al zo oud als de mensheid. Onze verre voorouders maakten al pictogrammen; in de vorm van grottekeningen. Kennisoverdracht? Gebeurde bij het kampvuur. Had je geen zin om in je berevelletje bij het kampvuur te zitten? Risico. Misschien werd nét die avond door het stamhoofd verteld wat je moest doen als je oog in […]
Persona: wie is je klant werkelijk?
Persona betekent letterlijk in het Latijn: masker. Een masker opzetten associëren we vaak met ‘niet’ jezelf zijn, of een rol spelen. Terwijl tijdens een bal maskerade mensen zich juist vrijer bewegen door een masker op te zetten. Een vorm van zelfexpressie. Al gooiden men -vroegâh – de remmen compleet los tijdens deze festiviteiten en was […]
AMORE: krachtige interne communicatie
Buiten winnen = binnen beginnen. Met buiten doel ik op je klanten. Met binnen doel ik op je medewerkers. Je product of dienst is goed. Je marketingcommunicatie is ook goed. Niets nieuws onder de zon. Je interne communicatie is ook goed. Of..? Tsja, toch is interne communicatie in de praktijk vaak best lastig. Hoe communiceren […]
